Neuromarketing – jeszcze reklama czy już manipulacja?

We współczesnym świecie walka o klienta wkracza na wyższy level zaawansowania. Główna zasada pozostaje ta sama – przyciągnąć ofiarę i sprawić żeby kupiła produkt czy usługę. To co się zmieniło to sposób osiągnięcia tego stanu rzeczy. Tworzenie skutecznej kampanii marketingowej rozpoczyna się obecnie w laboratorium w którym badane są reakcje ludzkiego mózgu i ciała na treści prezentowane w materiale reklamowym. Co ciekawe do pionierów w tej dziedzinie należą Polacy. Konkretnie prof. Rafał Ohme, który wskazał w 2005 roku… przyczyny gigantycznego sukcesu reklamy telewizorów Sony Bravia.

Wiecie co przyczyniło się do sukcesu tej reklamy? 250 tysięcy piłeczek toczących się po ulicach San Francisco? Muzyka Jose Gonzalesa w tle? Otóż najbardziej rozpoznawanym i pozytywnie kojarzonym z tą reklamą, a tym samym z samym telewizorem Sony, faktem jest żaba  z 43 sekundy filmu. Badania w tym kontekście przeprowadził właśnie Rafał Ohme. Żaba w tym materiale znalazła się podobno przy dużym udziale przypadku – niezwykle dla Sony szczęśliwego przypadku.

Przeprowadzając podobną analizę każdego materiału reklamowego można wskazać jego dobre i złe strony. Nie zmienia to faktu, że aby móc to zrobić dana reklama musi powstać w tradycyjny sposób. Neuromarketing natomiast pozwoli w pełni wykorzystać stworzony materiał reklamowy sprawiając, że odbiorca przekazu zatańczy tak jak mu producent zagra. Dlatego też w sklepach unosi się zapach zachęcający nieświadomego klienta do zakupów towarów i usług od ubrań po samochody. Od strzyżenia włosów po zaciągnięcie kredytu.

Neuromarketing nie dotyczy jedynie reklam. Wspominany prof. Ohme współpracuje również z wytwórnią filmową produkującą najnowszą część przygód Jamesa Bonda. Wskazał on neurologiczne „wpadki” poprzednich części, które nie osiągnęły zamierzonego efektu. Było to np. rozbicie wartego 1 mln euro Astona Martina, które nie wzbudziło u odbiorcy zamierzonego efektu.

Podobne podejście zaczyna być stosowane w grach komputerowych.

Granica między manipulacją konsumentem a jego dobrem wydaje się być naruszana. Więcej na ten temat w kwietniowym Forbesie.